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Condiciones generales

OBJETO

El prestador, responsable del sitio web, pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio web.

El acceso al sitio web implica sin reservas la aceptación de las presentes condiciones generales de uso que el usuario afirma comprender en su totalidad. El usuario se compromete a no utilizar el sitio web y los servicios que se ofrecen en el mismo para la realización de actividades contrarias a la ley y a respetar en todo momento las presentes condiciones generales. El prestador podrá interrumpir en cualquier momento el acceso a su sitio web si detecta un uso contrario a la legalidad, la buena fe o a las presentes condiciones generales.

El prestador se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web del prestador.

El marcado de la casilla correspondiente durante el proceso de compra, producirá la aceptación de las Condiciones de Contratación aquí descritas. Producirá también la declaración y el reconocimiento de eBoxes y sus usuarios para obrar, así como su capacidad jurídica. El usuario declara también ser mayor de 18 años, así como haber comprendido el contenido y dado su consentimiento a las presentes Condiciones.

REGISTRO DE USUARIOS

El registro de usuarios se realiza a través del alta en el siguiente formulario. Los servicios de búsqueda general de referencias de producto que prestamos a través de nuestra web son gratuitos para los usuarios. eBoxes no se responsabiliza de la veracidad de los datos de registro, por lo que cada usuario es responsable de las posibles consecuencias, errores y fallos que posteriormente puedan derivarse.

  • eBoxes comercializa sus productos a usuarios mayores de 18 años. La navegación de la web no requiere registro. Sí lo requieren el acceso y la compra de cualquier producto.

  • La cuenta de usuario registrado es personal e intransferible. Únicamente están permitidas las compras de productos a través de eBoxes a personas físicas y jurídicas.

  • El usuario se compromete a hacer un uso personal de la información facilitada a través de nuestra web y de no desvelar la misma a terceros.

Baja como usuario registrado

  • El usuario podrá darse de baja del servicio cuando lo desee. Para ello, realizará una comunicación escrita a contacto@eboxes.es, indicando su nombre de usuario y el servicio concreto del que se desee dar de baja. También podrá solicitar la baja de la recepción de nuestras notificaciones por email a través del mismo email o del enlace indicado para este fin en todos los correos electrónicos que recibe. El proceso de baja de las notificaciones puede tardar 48-72 horas.

PRODUCTO

Toda información de los productos publicada en nuestras páginas web ha sido elaborada con información proporcionada por los diferentes fabricantes de los diferentes productos. Las fotografías publicadas no tienen que coincidir necesariamente con el producto recibido. Diferentes informaciones como dimensiones, pesos, accesorios y otros datos deben considerarse a título informativo, pues éstas pueden variar en función del fabricante del producto.

Los productos comercializados por eBoxes, de acuerdo con el Reglamento 1400/2002 de la CEE, son considerados Recambios de Calidad Equivalente a la de los componentes originales.

CONDICIONES DE ENVÍO

Todos los pedidos se enviarán por cuenta de eBoxes, por la agencia de transportes que en cada momento se considere la más apropiada para la realización del servicio. La dirección de entrega será la que se haya indicado en el pedido de compra (no se efectuarán entregas en apartados postales).

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, y deberán ser abonados adicionalmente. Serán los que se indican en cada momento en las diferentes páginas web de eBoxes, tanto para los productos como para el servicio de transporte, y se entenderán como válidos en el momento de la confirmación del pedido.

PRECIOS Y PLAZOS DE ENTREGA

El precio del transporte dependerá del lugar al que haya de realizarse el envío de la mercancía. Los plazos de entrega de la misma serán de entre 24 y 72 horas. El cliente será avisado en caso de que el plazo de entrega sea superior al previsto.

  • Península: 24/48 horas
  • Baleares, Ceuta y Melilla: 48/72 horas
  • Canarias: 6-10 días
  • Canarias aéreo: 48/72 horas

MÉTODOS DE PAGO

  • Tarjeta de crédito (Redsys)
  • Paypal
  • Giro bancario (Es necesaria una previa autorización)
  • Contrareembolso
  • Transferencia bancaria
  • Giro domiciliado (previa autorización del equipo comercial de eBoxes). Si desea realizar el pago mediante giro domiciliado solicitarlo en comercial@eboxes.es.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Existe la posibilidad de devolución del producto, para lo que existe un plazo de 30 días desde la recepción del mismo. La devolución del producto se aceptará si:

  • No ha sido montado en el vehículo ni utilizado de ninguna manera.

  • El producto se encuentra en perfecto estado.

  • Se devuelve en el embalaje original junto con todos sus accesorios.

  • No se ha utilizado el embalaje original como paquete postal, ni se ha pegado nada directamente.

  • Es muy importante devolver los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje no adecuado puede no admitirse la devolución.

Para proceder a la devolución se debe rellenar el formulario que se puede encontrar en el link adjunto: "formulario de devolución" y enviarlo a la siguiente dirección de correo electrónico devoluciones@eboxes.es junto con la factura de compra para que eBoxes pueda proceder al envío del transportista en los 3 días siguientes a la recepción de la solicitud. . Tenga en cuenta que eBoxes no admite envíos a portes debidos realizados por agencias de transporte con las que no tiene convenio. Antes de cualquier cambio o devolución póngase en contacto con Atención al Cliente.

La devolución del importe del material devuelto se realizará por el mismo medio de pago con el que se realizó la compra, en un plazo de 15 días desde la recepción del material en las instalaciones de eBoxes.

Si el motivo de la devolución es ajeno al servicio prestado por eBoxes no se devolverá el importe del transporte.

GARANTÍAS

El plazo de la garantía será el mismo que conceda el fabricante de cada producto comercializado por eBoxes. Por lo general será de un año. El periodo de garantía de cada producto será especificado por su fabricante.

La garantía cubre cualquier defecto de fabricación.

Un producto no se aceptará en garantía si:

  • Se ha superado el plazo de garantía.

  • Problemas en el vehículo que hayan causado el deterioro prematuro del producto.

  • Instalación de un producto en un vehículo no indicado en nuestro catálogo.

  • Cualquier tipo de manipulación realizada al producto.

  • Daños por golpes sufridos en el producto una vez instalado.

Para tramitar una garantía debe rellenar el formulario que puede descargarse en el link adjunto: "formulario de garantía" y enviarlo a la siguiente dirección de correo electrónico devoluciones@eboxes.es junto con la factura de compra para que eBoxes pueda proceder al envío del transportista en los 3 días siguientes a la recepción de la solicitud.

En un plazo de diez días desde la recepción del material en las instalaciones de eBoxes, se procederá a tramitar la garantía con el fabricante del componente. Una vez se resuelva se informará de la resolución de la misma. En caso de aceptarse la garantía, la devolución del importe se realizará por el mismo medio de pago con el que se realizó la compra, en un plazo de 15 días desde la comunicación de la resolución.

Con el fin de minimizar estos plazos de tiempo y costes de devolución, se puede enviar junto al formulario de garantía fotografías en las que pueda apreciarse el producto en su totalidad y en detalle claramente el defecto. En el caso de que dichas fotografías fuesen suficientes para evaluar la garantía del producto, ya no sería necesario el retorno del mismo. Una vez recibido el formulario con las fotos, en diez días se comunicará el dictamen y en caso de aceptarse la garantía, la devolución del importe se realizará por el mismo medio de pago con el que se realizó la compra, en un plazo de 15 días desde la comunicación de la resolución.

SOBRE EL PRESTADOR

El prestador responsable del sitio web ofrece a los usuarios del mismo sus datos identificativos a fin de mejorar la confianza del usuario y de las relaciones con éste. eBoxes Aotea Poi S.L B31863699, Poligono Industrial Noain Esquiroz C/G Nave 19 Esquiroz Navarra. Inscrita en el Registro Mercantil de Navarra, Tomo 1.162, Folio 12, Hoja número NA-23.256. Dominio: www.eboxes.es. Teléfono: 689 31 83 13. Email: contacto@eboxes.es